En 28cerodos nos esforzamos por ofrecer piezas de la más alta calidad, elaboradas minuciosamente en Plata 925 y Baño de Oro 18K. Queremos que tu experiencia de compra sea impecable de principio a fin.
Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 90 días a partir de la fecha de entrega, la cual cubre:
✧Defectos de fabricación en el metal (Plata 925 o Baño de Oro 18K).
✧Fallas estructurales o de engaste de circones no atribuibles al uso.
Excepciones de la Garantía: La garantía no cubre daños ocasionados por:
✧Desgaste natural por el uso continuo o paso del tiempo.Exposición a productos químicos (perfumes, cremas, detergentes, cloro, agua salada).
✧Abolladuras, rayones o roturas causadas por golpes, caídas o manipulación inadecuada.
✧Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros ajenos a 28cerodos.
Nota: Cada pedido incluye una Care Card con las instrucciones esenciales para el cuidado y conservación de tus piezas.
Si deseas realizar un cambio o solicitar una devolución de una pieza estándar (sin personalizar), ten en cuenta los siguientes requisitos:
✧Plazo: Dispones de un plazo máximo de 7 días calendario tras recibir tu pedido para notificar la solicitud.
✧Estado del producto: La pieza debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, en su empaque original e incluyendo la franela y bolsa de protección.
✧Costos de envío: Los costos de transporte asociados a cambios por preferencia (talla o modelo) corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el cambio sea por un error de despacho o falla cubierta por garantía.
Al ser elaboradas o modificadas a medida según tus especificaciones (grabado de iniciales, fechas, números o elección de color de circones):
✧No se aceptan cambios ni devoluciones en piezas personalizadas, excepto por defectos comprobados de fabricación cubiertos por la garantía.
✧Te recomendamos verificar detenidamente la talla, iniciales y colores antes de confirmar tu pedido. Puedes apoyarte en nuestra Guía de Tallas para mayor precisión.
Escríbenos a nuestro canal de atención o correo oficial con tu número de pedido y nombre completo.
Adjunta fotografías o videos claros que muestren la pieza y, en caso de garantía, el detalle a revisar.
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir para el envío o recolección de la pieza.
